物流与退换货政策

物流信息

交期

• 常规批量订单：订单确认后 2–4 周。
• 定制 OEM/ODM 项目：6–10 周，视开模与确认周期而定。
• 样机：标准产品 5–7 个工作日；定制配置 2–3 周。

包装

主机、音箱与充电座使用出口标准纸箱，内衬泡棉并做护角。麦克风连同挂绳与充电线单独包装，再与主机合并装运。可按需提供定制包装、品牌彩箱与海运托盘方案。

电池与空运

红外麦克风内含锂电池，空运需要相应的运输文件。我们按需提供 UN38.3 测试摘要、MSDS 与电池声明，并按适用空运规则包装。请在报价阶段说明是走空运还是海运，以便把文件与包装方式一次做对。

贸易术语与运费

我们常报 EXW、FOB（广州/深圳/宁波）、CIF、DDP 与 DAP。海运、空运与快递（DHL/FedEx/UPS）均可安排。发货后第一时间提供运单信息。

物流支持

项目货物可协助集拼、报关资料（商业发票、装箱单与证书）与外箱标识。多校区项目可以按教室或按校区分别装箱，方便现场安装。

退换货政策

不良品

收到不良品后，请在 30 天内联系我们，并提供订单号、型号、序列号，以及问题照片或简短视频。我们会在 24 小时内回复诊断结论与处理方案。经确认属制造缺陷的，免费更换整机或部件；属安装使用问题的，提供远程技术指导。

RMA 流程

• 提交问题（订单号、型号、序列号、问题描述、照片/视频）。
• 技术团队确认故障，出具 RMA 编号。
• 换货随下一生产批次发出，或通过快递先寄配件。
• 经确认为批次质量问题的，返程运费等全部费用由我们承担。

良品退货

未售出库存如需退回，需在 30 天内提出，包装未拆封且为原包装，并以书面确认后办理，退货运费由买方承担。定制或自有品牌产品除质量问题外不予退货。

质保

教室音频产品提供针对制造缺陷的 2 年标准质保，项目订单可另议延长。电池、挂绳等易损件按其正常使用寿命提供保障。详情见 常见问题——OEM / ODM 与定制。